Werkwijze agressie training – Omgaan met verbale agressie
In deze training maken we gebruik van onze trainingsacteur, zodat een situatie zo reëel mogelijk is en een medewerker ook leert adequaat te reageren. ENGEL Agressie Preventie hanteert de CLAP methodiek: Consequent Leren Agressie te Pareren. De methode kijkt naar de persoonlijke eigenschappen van de cursist, leert hem/haar te kijken naar eigen gedrag en vergroot zijn/haar kennis betreffende agressie preventie en vaardigheden om verbale agressie te pareren. Uniek is dat wij gebruik kunnen maken indien gewenst van ervaringsdeskundigen (mensen met agressie problematiek, de agressor) deze leggen uit waarom ze agressie inzetten. Zodoende krijgt de cursist ook een duidelijke beeld van de agressor en inzicht in diens gedrag.