Trainingen en advies over omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag
Wij bieden maatwerk trainingen en advies aan op het gebied van omgaan met agressie. Gebaseerd op meer dan 25 jaar ervaring.
Agressie preventie
Voorkom escalaties met effectieve strategieën en de-escalatietechnieken.
Verbale agressie
Leer grenzen stellen en professioneel reageren in uitdagende gesprekken.
Verward gedrag
Herken signalen en reageer op een veilige en respectvolle manier.
Veilig over de vloer
Bereid huisbezoeken goed voor en minimaliseer risico’s op agressie.
"Maurice geeft hele heldere en bruikbare trainingen. Goede balans tussen theorie en praktijk. De oefenles waarin verschillende situaties werden gespeeld tenslotte was heel bruikbaar en zinvol. Kortom hele waardevolle en praktisch toepasbare informatie gekregen!"
Vertrouwd door erkende organisaties
Onze trainingen
Direct toepasbare agressietrainingen voor uw team.
Grenzen Stellen bij Verbale Agressie
Eén op de drie medewerkers krijgt te maken met agressie op de werkvloer. Deze training helpt medewerkers verbaal agressief gedrag herkennen, voorkomen en effectief hanteren. Door inzicht in toon, houding en intentie leren deelnemers hoe zij escalaties kunnen voorkomen en professioneel kunnen reageren in lastige situaties.
Wat je leert:
- Agressie voorkomen door inzicht in hoe intentie, toon en houding de reactie van de ander beïnvloeden
- Soorten agressie herkennen en daar adequaat op reageren
- Praktisch toepasbare vaardigheden voor dagelijkse werksituaties
- Inzicht in eigen gedrag en het effect ervan op agressieve personen
- Duidelijke grenzen stellen en bewaken
- Veilig en met vertrouwen handelen bij verbale agressie
Voor wie:
- Teams en medewerkers die te maken krijgen met verbale agressie op de werkvloer
Veilig over de Vloer
Professionals die huisbezoeken afleggen, krijgen regelmatig te maken met verbale of fysieke agressie. Deze training helpt medewerkers om zich goed voor te bereiden, risico’s in te schatten en effectief te handelen bij grensoverschrijdend gedrag. Door inzicht in eigen gedrag en de juiste strategieën leren deelnemers veilig en professioneel te handelen in uitdagende situaties.
Wat je leert:
- Soorten agressie herkennen en de juiste reactie bepalen
- Inzicht krijgen in eigen gedrag en de invloed ervan op een situatie
- Persoonlijke grenzen kennen en bewaken
- Veilig een huisbezoek voorbereiden en risicofactoren inschatten
- De veiligheid van een ruimte beoordelen bij binnenkomst
- Op een gecontroleerde manier een onveilige situatie verlaten
Voor wie:
- Ambulante thuiszorgmedewerkers
- Ambulante begeleiders
- Deurwaarders
- Monteurs
Omgaan met Verward Gedrag
Professionals krijgen steeds vaker te maken met personen met verward gedrag. Dit gedrag kan verschillende oorzaken hebben, zoals psychiatrische aandoeningen, verslaving of dementie. In deze training leren deelnemers verward gedrag herkennen, professioneel en de-escalerend reageren en omgaan met crisissituaties. Door praktijkgerichte oefeningen leren zij hoe zij rust kunnen bewaren en effectief kunnen handelen in uitdagende situaties.
Wat je leert:
- Inzicht krijgen in verschillende psychiatrische ziektebeelden en andere oorzaken van verward gedrag
- Leren hoe u effectief contact maakt en de-escalerend reageert
- Weten wat te doen bij een dreigende crisissituatie
Voor wie:
- Zorgmedewerkers en hulpverleners
- Woningcorporaties en gemeenten
- Publieksmedewerkers, handhavers en beveiligers
Maatwerk trainingen
Onze maatwerk agressie trainingen voor zorgaanbieders en bedrijven zijn trainingen die volledig aansluiten op de vraag vanuit de organisatie. ENGEL bij Agressie inventariseert tijdens een oriënterend gesprek met u als opdrachtgever altijd de behoeften en verwachtingen. Luisteren naar uw vraag is het vertrekpunt voor ons om een maatwerk oplossing te leveren. Daardoor leveren we steevast kwaliteit.
Wij kunnen de kwaliteit van onze trainingen meten middels een zogenaamde Nul-meting en een Outcome-meting. Dat doen we voor en direct na iedere training. Zo maken wij niet alleen de progressie van iedere individuele medewerker inzichtelijk, maar krijgt u ook als organisatie een duidelijk beeld van de kwaliteit van onze training.
Interesse in scholing?
Naast onze trainingen bieden wij ook scholing aan over diverse thema's
Waarom Engel bij Agressie?
Waarom wij ons onderscheiden van andere aanbieders.
"Wij geloven in preventie boven confrontatie"
Wij geloven in preventie boven confrontatie en hebben een trainingsprogramma ontwikkeld dat bestaat uit verschillende bouwstenen. Op basis van uw wensen stellen wij een maatwerktraining samen, waarin praktijkgerichte kennis en gespreksvaardigheden centraal staan.
Ons doel? Professionals handvatten bieden om grensoverschrijdend gedrag en agressie effectief te voorkomen en de-escalerend te handelen wanneer dat nodig is.
Grondig voorbereid
Elke training begint met een intakegesprek, waarin we samen met de opdrachtgever de specifieke leerdoelen en uitdagingen in kaart brengen.
Interactief leren
Leren gebeurt niet alleen door luisteren. Daarom zorgen we voor een dynamische en afwisselende training
Wetenschappelijk onderbouwd, direct toepasbaar
Onze trainingen zijn gebaseerd op evidence-based methodieken, zoals Held zonder Geweld en Niet Meer Door Het Lint. Elk traject start daarnaast met een inventarisatie van uw specifieke situatie, zodat de training perfect aansluit op de dagelijkse praktijk.
Preventie en de-escalatie
Voorkom agressie door de juiste communicatieve technieken.
Realistische scenario’s
Leren door te doen, met ervaren trainers en trainingsacteurs.
Meetbare impact
Voortgang inzichtelijk via nulmetingen en evaluaties.
"Duidelijke uitleg welke vormen van agressie er zijn, en de verschillende interventies die je kunt toepassen om agressie een halt toe te roepen."
Veelgestelde vragen
Heeft u vragen over onze maatwerk agressietrainingen, werkwijze of praktische zaken? Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op!
Onze trainingen zijn volledig op maat gemaakt en afgestemd op uw werkomgeving. We combineren wetenschappelijk onderbouwde methodieken met praktijkgerichte oefeningen, zodat deelnemers direct toepasbare vaardigheden leren.
Onze agressietrainingen zijn geschikt voor diverse sectoren, zoals:
Zorg en welzijn – Verpleging, GGZ, thuiszorg en maatschappelijke hulpverlening.
Overheid en handhaving – Gemeenten, sociale diensten, politie en BOA’s.
Onderwijs – Docenten en ondersteunend personeel in het onderwijs.
Retail en dienstverlening – Klantenservice, baliemedewerkers en beveiliging.
Wij starten altijd met een vrijblijvende intake. Op basis van uw specifieke werksituatie, uitdagingen en leerdoelen adviseren wij de best passende training.
De meeste trainingen duren één dag of twee dagdelen. We kunnen trainingen echter ook verkorten of uitbreiden, afhankelijk van uw wensen en de complexiteit van de materie.
U kunt eenvoudig een vrijblijvende offerte aanvragen via onze website of direct contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. We reageren meestal binnen 24 uur met een passend voorstel.
Als richtlijn is aan te houden dat een In company training per dagdeel (inclusief 1 trainer en 1 acteur) een starttarief heeft van €675,00 exclusief BTW.
Nog steeds een vraag?
Neem gerust contact op. We helpen u graag verder.
Maak uw werkomgeving veiliger – Plan een vrijblijvend adviesgesprek!
Elke organisatie heeft unieke uitdagingen rondom agressie en grensoverschrijdend gedrag. Wij helpen u met een praktijkgerichte aanpak die écht werkt.
